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默 达
最近，科技博主“老师你好我叫何同学”发布的一条个人动态中提到“过去面对网约车司机的好评请求会口头答应但事后遗忘，现在改为直接拒绝”，并称之为“克服‘讨好型人格’的锻炼方式”。
这样的表达无疑犯了众怒。有人点明“与人为善不是讨好，社交礼仪并非病态”；有人反讽“我决定不给予‘一键三连’”；也有人对“何同学”本人提出批评，认为他“膨胀了”“忘本了”，缺乏与普通劳动者的共情。
打车是我们生活中熟悉的场景，“讨好型人格”同样是网络热词。“何同学”的表达看似是记录生活，网友为何不买账？问题在于他的话语太“轻飘飘”，太不切实际。每个人都会为他人提供服务，劳动者之间应是平等的，为何不能换位思考？若司机提供了分内的服务，动动手给个好评，或是口头感谢一下，也谈不上“病态”。有好评可以给，有意见也可以提，拿他人的生计来“锻炼”自己，未免有些小题大做、惺惺作态。
“何同学”的话“不中听”，那“要好评”的声音就全是友善的吗？也不尽然。现实生活中，许多人时常感到被好评“绑架”：网约车司机、外卖员“面对面要好评”，网友担心“他手里握着方向盘”“他知道你家地址”并非多余；网店客服、外卖商家或是“动之以情”，哭诉开店不易、工资难拿，或是“晓之以利”，寄送“好评返现小卡片”；评论区里，刷好评的水军肆虐，甚至有平台操纵评分机制，让“五星好评”也变得不再可信……好评与否，是一个涉及消费者权益的严肃话题。
随着平台经济的不断发展，评价的意义也随之变化。从好的一面来看，消费者确实获得了更大限度的自由，个人的意见不仅可以直接影响服务质量，还能为其他消费者提供参考。然而，给出评价的是消费者，决定收入的却是平台，“没有好评吃不饱”的薪资结构可能引发过度竞争；提供服务的是劳动者，间接操纵服务质量的却是算法，不合理的时间配置下，劳动者也有苦衷。
更重要的一点是，网约车司机也好，外卖员也罢，都缺少反馈申诉的渠道，甚至被个别顾客用差评威胁。一个随手的评价，却可能影响到一整天的收入，被“绑架”的不止消费者，劳动者同样不好受，与其激化二者之间的矛盾，不如解开源头处的症结，这也需要平台企业更为深入的反思和改进。
保障消费者的评价权利，也要让好评更加真实、更有力量。它不该是一句轻飘飘的话，同样也不能压得人喘不过气。
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