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近日，一名老人专门致电青岛城运公交隧道巴士第三分公司，称自己携带重物乘坐215路公交车时，上下车较为困难，多亏了当班公交司机荣霞及时伸出援手搀上扶下，自己才得以顺利乘车，为荣霞的这种热心服务点赞。
工作人员通过查看车载监控，还原了这暖心的一幕。5月6日中午12时38分，荣霞驾驶公交车由团岛贵州路发往海岸阳光车站，车辆到达杭州路海岸路时，看见一位老人拉着小推车在站牌处候车。“当时小推车里装了不少菜，对老人来说挺重的，尝试了几次想搬上车，都未成功。”荣霞回忆，见状，她立即将公交车按照规定停好，快速来到老人旁边，伸手接过小推车搬至车内，并为老人找好座位妥善安置。随后荣霞还一再叮嘱老人，行车途中要注意安全，抓好扶手，下车时别着急，自己会再次帮她。
当车行至党史纪念馆车站时，老人与荣霞同时起身来到后门，荣霞一手拎起小推车，一手搀扶起老人，将其安全送到站台候车座椅上。荣霞的相助让老人深受感动，再三致谢。这一暖心过程也被车内的乘客看在眼里，大家纷纷为荣霞点赞。
“这司机真热心啊，主动帮助我搬小车，还一再叮嘱我注意安全，当时真的非常感动，但车上乘客很多，我不能耽误大家时间，所以事后才打电话致谢，请你们一定替我转达一下！”老人在电话里向工作人员说道。
面对乘客的表扬，荣霞则表示：“让乘客顺畅出行是我分内的职责，以后会尽力帮助更多有需要的乘客。能够帮助到别人，我自己心里也充满了力量！”
据介绍，荣霞在日常运行中一直践行着“4+5”公交亲情服务，经常因热情服务乘客、搀扶老人上下车、帮乘客抬上抬下行李、礼让行人等行为受到乘客表扬。她表示，今后将继续发扬“诚载美好”的企业文化，擦亮城市文明的流动窗口，提升公交服务品质。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘长亮）
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