方舟健客跑出AI医疗“加速度”

近日，“AI慢病管理第一股”方舟健客披露上市后的首份年报。财报显示，2024年公司录得整体收入27.07亿元，同比增长11.2%。受益于技术升级和运营效率提升，全年经调整净利润达到1711.9万元，较2023年同比增长139%。此次亮眼的业绩表现，不仅彰显了其盈利能力的提升，也体现了人工智能赋能医疗产业、助力降本增效的成效。

方舟健客一直专注于互联网慢病管理领域，提供全方位的综合服务。作为扎根粤港澳大湾区的互联网医疗头部企业，2024年方舟健客成功登陆港交所，这标志着大湾区互联网医疗领域又迎来了一家具有专业服务能力和科技硬实力的上市公司，也极大提振了互联网、医药等行业的市场信心，为推动我国医疗健康产业的数字化升级作出了有益贡献。

在广东省集聚粤港澳大湾区生物医药产业优势资源、加强创新协同的发展基调下，方舟健客表示，未来将秉持“AI赋能，蓄力创新”的理念，始终在高质量发展之路上坚定前行。

AI技术驱动，盈利能力跃升

方舟健客的财务表现突出，离不开其独特的业务模式、深厚的行业壁垒以及对数字化技术的持续投入。

报告期内，公司线上零售药店服务贡献收入14.05亿元，同比增长8.3%；定制化内容及营销解决方案收入1.05亿元，增速达20.7%；综合医疗服务方面，随着方舟健客平台获得市场的认可，其进一步将目光聚焦到增强盈利能力、更好地实现业务的可持续发展等方面，进一步践行价值医疗服务主张，该板块毛利率也从2023年年底15.20%提升到了2024年年底17.20%。

作为国内领先的互联网医疗平台，方舟健客持续深化AI技术，升级旗下慢病管理服务平台的功能，提升用户体验，为患者打造更专业、智能、个性化的健康管理解决方案。

数据显示，公司旗下慢病管理服务平台注册用户数从2023年年底的4270万名增长至4920万名，新增650万名；平均月活用户数提升至1010万名，同比增长20%。平台用户保持高粘度，付费用户复购率达到84.7%。这些表明，慢病管理的长期性及用户对平台的依赖性正在转化为强劲的增长动力。

图/视觉中国

公司还通过前沿科技驱动供应链数智化升级，助力业务稳健发展。截至2024年12月31日，方舟健客已与1500多家供应商和900余家医药企业建立合作，可为用户提供约21.5万个药品SKU，其中62%为处方药SKU。

此外，平台医生资源壁垒优势明显。平台注册医生总数已达22.3万名，为专业医疗服务提供坚实支撑。

在政策利好、技术创新和市场扩张的多重推动下，方舟健客正处于加速发展的轨道上。展望2025年，方舟健客将通过多项举措巩固在线慢病管理市场的领先地位，持续优化战术执行与长期战略规划，以构建可持续的竞争优势。如将持续深化AI在智慧医疗领域的创新应用，推动医疗服务的智能化升级。通过智能问诊、健康管理等，构建更具竞争力的智慧医疗生态，助力行业实现高质量发展。

重塑医疗价值链

“AI+H2H”新生态推动行业升级

在AI技术的深度赋能下，方舟健客正加速推动医疗行业的数字化变革，实现精细化运营与智能化升级。

近年来，方舟健客充分运用大型语言模型、大数据、云计算等前沿技术，重点打造“患者服务”与“医生工作”两大应用场景，并创新推出AI医生助理、AI客服助理、AI采购助理、AI创作助理四大核心智能产品。这些智能工具极大地优化了运营效率，降低了人力成本，并改善了用户体验。

以AI医生助理为例，该系统能够处理80%以上的重复性咨询，让医生把更多精力集中于复杂病例，不仅提升了单个医生的服务能力，也降低了医疗服务成本，提高了整体诊疗效率。与此同时，AI客服助理能够快速响应患者需求，精准匹配健康咨询内容，提高用户满意度。

在“AI+H2H（Hospital To Home）”战略下，方舟健客通过DeepSeek大模型与自研技术融合，构建了从医院到家庭的闭环服务体系，推动医疗价值链的全面升级。

升级后的H2H智慧医疗新生态创新平台，为患者带来从医院到家庭的无缝医疗服务体验，以先进技术和优质服务驱动平台用户的强劲增长，显著提升了用户参与度和忠诚度，实现了服务的持续优化和效率的显著提升。

当前，公司已接入DeepSeek开源大模型并完成私有化部署，并借助腾讯云等强大算力支持，进一步推进疾病预测、个性化用药推荐及健康管理的智能化升级。

积极拓宽医保支付渠道

释放新增长动能

今年3月7日，方舟健客被调入港股通名单，随后，公司首个交易日早盘一度暴涨70%。市场人士指出，纳入港股通后，方舟健客有望吸引更多内地投资者，或将提高流动性和估值水平。

2024年，方舟健客成功把旗下服务平台与医保平台整合，全面打通了医保支付路径。此外，线上零售药店服务平台上线“双通道”目录药品即时结算功能。这一举措不仅降低了患者的经济负担，也有效提升了用户的黏性和复购率，进一步夯实了其市场地位。

从政策层面来看，2024年11月，国家卫健委等三部门联合印发《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》，明确鼓励AI在患者管理、药品管理及医保管理等领域的应用。这一政策为互联网医疗行业释放了积极信号，激励企业进一步探索智能医疗创新。

作为扎根广东、服务辐射全国并成功登陆港交所的互联网医疗企业，方舟健客的成长不仅彰显了自身的行业竞争力，也为广东省生物医药产业的高质量发展注入了新的动力。依托粤港澳大湾区的政策优势和丰富的产业资源，公司在数字医疗、慢病管理、智能化医疗服务等领域不断创新，为构建区域性智慧医疗生态体系贡献了重要力量。

方舟健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏表示，企业将继续立足粤港澳大湾区，以科技创新为核心驱动力，深化AI技术在慢病管理中的应用，构建更紧密的数字医疗生态圈，助力广东乃至全国的医疗产业升级。

文｜詹淑真

编辑：丁玲