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“女乘客遭顺风车甩客、深夜丢高速服务区”一事有了新进展。
4月29日,记者从当事人李女士处获悉,滴滴出行平台已对涉事两名顺风车司机作出账号永久封禁处理,并表示不避讳出现的问题,提出一次性申请1000元作为补偿的方案,但她暂未接受。
据澎湃新闻此前报道,云南李女士通过滴滴顺风车从大理前往昆明途中遭遇“中途换车甩客”风波,司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫线下支付,遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。
29日,滴滴出行安全应急中心工作人员和李女士进行了沟通。在李女士提供的通话录音中,前述工作人员表示,针对该投诉订单,平台已对涉事两名顺风车司机作出账号永久封禁处理。
这名工作人员证实,要求李女士线下付款未果、将其甩在高速服务区的车辆,在滴滴平台上有注册过顺风车业务线。
“根据平台规则,首先要核实到司机违规,确认违规之后会对他进行告知,24小时内下发处罚结果。”滴滴出行安全应急中心工作人员告诉李女士,如果涉事车辆在平台作出处罚之前自行注销账号,没有办法直接将处罚结果下发给他,但是如果他回归之后,此前的处罚立即生效。
涉事车辆
上述工作人员称,顺风车业务线出现这种情况,是平台不愿意看到的,他们已对此事进行复盘整理,并与顺风车业务线业务进行对接,包括此类“引导用户线下付款,半夜扔到半道、中途换车”的情况,坦承在安全方面确实存在问题。“顺风车不属于网约车,在一些旅游城市,有些顺风车司机为了多赚钱,就会出现引导用户线下付款,李女士遭遇的情况并非个例。”工作人员对李女士说,他们不避讳出现的问题,会对接业务线进行整改处理,是一个持续优化的过程中,提出一次性申请1000元作为补偿的方案,以表达平台的歉意。
李女士向记者表示,她暂未接受滴滴方面提出的补偿方案,正在搜集相关证据信息。
针对此事,29日下午,记者致电与李女士联系的滴滴出行安全应急中心工作人员,对方问询了记者的信息后,称会有专人进行对接。截至发稿,记者暂未收到滴滴方面的回复。
记者了解到,大理市相关部门已介入调查此事,目前还在持续开展工作。此外,昆明市运输和港航事业发展中心也与李女士进行了联系,了解此事的处置进展。
转自 澎湃新闻
来源: 锦观新闻
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