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“现在的火车站
真是又漂亮又贴心！”
4月5日
在上海南站候车室里
“心尚”服务工作室的工作人员
热情地为老年旅客服务
在这个春暖花开的季节
升级改造后的“飞碟”火车站
迎来众多出门踏青的旅客
上海南站位于上海市徐汇区西南部，是国内首座圆顶透光火车站。站房以巨大的圆形钢结构为主体，从空中远眺，犹如栖息在城市脉络上的一架“飞碟”。
1月5日，完成升级改造的上海南站全新亮相，站场规模为6台13线，站型为“跨线高架+线上式”，站房建筑面积约5.6万平方米，可同时容纳9000人候车，并与上海地铁1号线、3号线、15号线和长途客运南站紧密衔接，成为上海对外联系的陆上“南大门”。
随着天气逐渐转暖，越来越多的老年旅客选择乘坐火车踏青出游。截至目前，上海南站60岁以上旅客今年累计发送34.8万人次，同比增长2.2%。
为提升老年旅客出行体验
上海南站持续完善
票务、进站、候乘
出站等服务功能
切实保障老年旅客出行便利
“爱心专座”优先保障老年旅客落座候车，“轮椅旅客暂候区”为提前抵达检票口行动不便的老年旅客建立候乘中转站。工作人员向老年旅客推介铁路12306“敬老版”线上购票方式，协助他们办理线上注册、账户核验、售退改等操作。
候车室内，智慧与温情交织。“一窗通办”综合服务台集成咨询、改签、失物招领等功能，旅客告别多窗口奔波；自助服务区、自助充电吧台、智能温控直饮水等便民服务设施得到旅客点赞。
70岁的王阿姨拎着大包小包准备去宁波玩，车站工作人员看到她正在费力寻找检票口，便主动迎上询问并进行引导：“G7509次列车还有1小时发车，我带您去重点旅客候车区休息吧。”
王阿姨不禁感叹：“以前去火车站，孩子们总担心我找不到路，现在不但有人帮助，服务设施也齐全，充电插头都标得明明白白，太方便了！”
近日，上海南站还开启寻找“上海最美车站，绿色车站”活动。旅客在车站打卡拍照，在社交平台发布，就有机会获得一份精美的文创产品。
从科技赋能到文化浸润
从全龄关怀到区域联动
上海南站的“隐藏魅力”
等你来发现
（来源：中国铁路）
责任编辑：朱锦翔
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