“外卖江湖”起纷争，记者测、骑手说、用户评

近日，京东《致全体外卖手兄弟们的公开信》引爆社交网络，以“捍卫骑手就业自由”为号，不点名指控行业龙头存在“二选一”排他条款，导致部分骑手系统遭屏蔽无法承接“京东秒送”订单。这份措辞犀利的檄文，将即时物流领域长期存在的竞争暗战推至台前。

这场“外卖江湖”的龙争虎斗一时间引发广泛关注，为深入了解这场“外卖江湖”之争，记者进行多方测评，倾听外卖员心声，了解用户看法。

记者实测：速度、价格、服务各有优劣

4月23日下午4时16分，记者分别从美团、京东平台各下单了同一位置同一商家的同一件商品。在价格方面，京东凭借外卖“百亿补贴”优惠券，外卖优惠力度普遍较大，下单结果比美团平台便宜1.6元。同时记者还测试了其他商家的商品，京东平台普遍比美团便宜0.5—3元不等。

在配送时间上，美团预计最快送达时间比京东快30分钟，最晚送达时间快15分钟。美团实际送达时间在16时41分，京东实际送达时间比预计快，在16时52分。

从服务方面来看，点开京东外卖页面，可看到超时20分钟免单的字样，但京东平台上有许多商家都未开通在线联系功能，只能进行电话沟通。在基础服务和用户习惯方面，美团还是占据一定优势。

骑手有话说：大家都在观望中

记者取外卖时，以用户身份询问美团外卖骑手，平台是否有限制“二选一”情况，骑手告诉记者：“现在没有，但以后不知道，我一直都是美团、京东两个平台都在接。”记者追问哪个平台单价更高，骑手答道：“京东更高。”

在领取京东平台的外卖订单时，骑手告诉记者，他两边都在跑，虽未收到平台正式通知，但有部分同事反应有些站点的站长会私下提醒。

而后记者随机采访了街上部分骑手，骑手们大都认为，两边平台对比下来，美团平台派单较多，地图位置显示也更精确，但京东单价确实更高。骑手们表示还是希望能自由地选择平台进行接单。骑手小刘告诉记者：“平时主要跑美团，单量多且稳定，但遇到下雨和晚上跑不动了就会接京东的单，京东的配送时间限制更宽裕一些。”

用户看法：优惠很重要，质量不能落

“我最近都用京东，优惠力度确实大，省了不少钱，但是有一些地方小店没有入驻，可选择性还是不如美团。”在清镇工作的袁女士展示了她的订单记录，各种补贴叠加下，她成为了这场“江湖纷争”的受益者。但她也表示担忧，不知道优惠力度会持续多久，也怕由于这些纷争导致商家获利变少，进而影响餐品质量。

在校大学生杨阳表示，她更倾向于选择配送快和更熟悉的平台。“有一次和室友一起点外卖，室友点的美团很快就到了，我点的京东要慢一些，着急干饭的时候体验感就不好。但不着急的时候会点京东，就是用美团用习惯了，会下意识先点开美团。”

记者在采访中了解到，对用户而言，最关注的还是价格和质量，平台之间的商业纷争看似能为用户带来部分福利补贴，但长久来看，用户们也担心在这种竞争趋势下，会忽视对质量的监管。

就记者采访情况来看，美团凭借长期积累的用户基础、庞大的商家资源和成熟的配送体系，在这场“外卖江湖”纷争中地位依旧很稳。京东作为后来者，以强大的补贴和差异化策略，迅速在“外卖江湖”纷争中声名大振，吸引了大量追求性价比的用户。

然而，这场“外卖江湖”纷争的最终走向仍充满变数。京东能否持续保持补贴力度，提升商家品类和数量，改善配送规则以留住骑手和用户，是其面临的挑战；美团如何应对京东的冲击，巩固自身优势，同时进一步优化服务，也值得关注。

随着竞争的持续，外卖市场或将迎来新一轮的变革与洗牌。短期看，用户享受低价便利，骑手获得增收机会；长期却需警惕恶性竞争导致的配送安全风险、数据垄断与劳工权益失衡。当补贴退潮，谁能真正提升效率、保障公平，谁才是最后的赢家。

贵州日报天眼新闻记者 汪林静

编辑 杨羽

二审 杨韬

三审 周文君