操盘手是个新词，他并不全指股票操盘，也指重大项目的具体负责人，咱们说的最后一公里社区服务运营负责人就是后者；

职业经理人也是新词，是适应市场经济商业行为的需要出现的职业；

策划，谋略也，前期以资源整合为主，后期以战略执行为主；

培训师也是新词，但是大家都熟悉，是以培训为主的职业！

以上四者对社区服务都有重要作用，但是并不完全相同，只有集大成者，才能总领社区服务；

一个人肯定是不能同时具备四大职业的所有属性，必须要靠团队互补才能成行；

咱们今天主要说下四者的区别和联系；

先说下操盘手：

社区服务的操盘手是要汇总其他三方力量的，讲师策划职业经理来承担相关职能，输出相应价值；

操盘手要对整个项目负责，其他三方不用负责，其实这三方也负不了这个责；

操盘手跟一般人想象的不同，操盘手每天的生活既不紧张也不神秘，更多的是需要细心，然后剩下的就是枯燥了，因为操作时整天都要盯着整体进度的数据。当然压力也很大，因为委托方不仅要求达到每个项目的成本最小化，还要求做到每个阶段利润的最大化。

操盘手的九大要点

一、正确认识自己，评估自己的实际水平；

二、在第一步的基础上制定自己补习的方向和内容；

三、寻找自己所缺乏的经验知识和真正有好技术又能教授你的老师；

四、连续熟读和记忆有用的技巧；

五、从进度中印证新学的东西，改良经验知识为实战内涵；

六、大量地看进度细节分析指标，把形态，成交量等重要的技术学好；

七、大量的模拟和训练，以及大胆预测，把自己对关键节点分析和重要指标做出记录；

八、总结自己学习和实战成果，并作记录背熟，将之变成理论的依据，总结并写出来，系统化、简单化。

九、严格意义上说，操盘手不只是一个大项目的具体执行者，还是一个不折不扣的落实人。其对个人的要求甚至做到在执行过程中不得有任何思想的干扰或影响。

操盘手应该有较强的文化特征，操盘是一件非常具有艺术性的工作，因为社区服务领域并不存在诸如物理与数学之类的真理，服务的艺术成分远远超过科学。

操盘手中，大多性格内向，不爱言语，这种性格很多并不是他们的本性，只不过是因为选择了这一职业的原因。

一个好的操盘手必定有良好的悟性。社区服务领域进度变幻莫测，没有人会给你提供一套有效的分析方法，一切都只能靠自己摸索总结。

还有就是良好的心态和严格的自律性。

社区服务市场时时刻刻充满着各种各样的变数，人性也有各种各样的弱点，只有保持一颗平常心，才能应对市场的变数，才能克服人性的弱点。

说下职业经理：

整合策划

职业经理人首先面临的是如何从战略、人才、资金、市场等方面整合企业，将企业真正形成一个具有核心竞争力的团队，并不断地对企业未来发展方向进行策划定位。这就要求职业经理人必须具备较高的专业技能、管理才能、丰富的工作经验和深厚的理论功底、沟通技能和团队合作精神。所以尽管这是个令人羡慕的职业，但却不是什么人都可以做好的，因为他有较高的职业门槛，必须在道德和专业两方面都具有较高的水准。

宣传组织

对于职业经理人应该清楚地意识到沟通大于权力，沟通出效益，沟通是最大的尊重这个最基本的共事原则。沟通是一门艺术，沟通就是一种互动，人的互动，思想的互动，行为的互动。经理人不仅要和老板沟通，更重要的还要和团队、员工之间进行有效的沟通。只有具备良好的沟通能力，经理人才能落实自己的策略、计划，从而推动企业的发展。

职业道德

忠诚是职业经理人很重要的一个品德，要忠于自己所选择的事业，忠于自己的企业，只有建立在这种忠诚的基础上，才能在自己的岗位上扮演称职的角色。作为一名职业经理人，适应企业文化应该比一般人更快一些。

魅力胸襟

个人魅力是职业经理人自身要具备的又一重要素质，良好的职业形象和个人魅力能容易地组织每一位员工为企业冲锋陷阵。个人魅力是一个抽象的概念，就像一个企业的文化一样，它所包含的内容很广，它是*个人的一言一行、举手投足、日常生活中的处事风格、与人交往的坦率与真诚堆积而成。“将不畏我严，而畏我廉，众不服我能，而服我公”一个良好的精神典范。

摆正位置

随着企业的利益呈现多元化趋势，职业经理人和投资者形成了一个利益共同体。当企业走向成熟时，投资者投入的启动资本作用在下降，智力资本作用在上升。职业经理人说人才是资本，看的是人才对资本的增值。因此，在认知上尚有距离。中国民企的两权分离还只是摸索阶段，相关的法律法规还没有形成，职业经理人尚处于一个调整、完善阶段，这就要求职业经理人应摆正自己的位置。

再说下策划：

策划，指积极主动地想办法，定计划。它是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算，它是个人、企业、组织结构为了达到一定的目的，充分调查市场环境及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则，对未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测并制订科学的可行性的方案。

最后说下培训师：

培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现代理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人员。培训师在市场上主要分为两类：企业培训师（TTT）和职业培训师（PTT），他们的主要职责和特征有：

1、产品培训课件的制作，宣讲，对客户进行产品知识培训，答疑。

2、擅长领域广泛，比如：团队建设、企业文化建立和企业内部流程改造、沟通学、LT思维管理、头脑风暴、企业教练、执行力提升、团队激励和个人激励、个人职业生涯开发和规划、成功学、巅峰潜能销售等。

3、专业、高效、形象气质佳，能对客户产生一定或者强烈的思维冲击和洗礼，帮助客户有效提升进步。

4、能适应经常出差讲课。

当然，现在很多网上的培训师，良莠不齐，没有干过某些行业，却根据汇总资料，也敢登讲台来讲，前几年出现很多这样的人，闹了不少笑话；

备注：

职业经理是不敢和老板较真的，他更多的是执行，包括分解和管理落地，重心在于组织；

策划是侧重于创意，资源整合，近些年也开始在执行上下功夫，总的来说是：资源整合、战略执行；

培训师就是做好可见的宣读，释疑，仅仅涉及在既定的基础要求上延伸的课件；也就是说，这个课件不仅仅是他自己写的，还要汇总操盘手、策划及职业经理的诉求；

操盘手很多时候从战略定位，要高于职业经理的，因为他参与目标的制定及总体规划；制定蓝图、把控进度，算是这个职业的核心岗责；

社区服务，水很深的一个赛道，对负责人要求很高，必须走集大成的路子，否则很难搞出样板；

至于说，把这四个家伙拴在一个槽上，又不互踢内耗，这对平台负责人有超高的要求；