二分文章网 手机版
您的位置: 首页 > 幻觉 >

文|数据猿在某头部在线旅游平台的客户服务中心,用户小林在晚上8点通过智能客服咨询“改签高铁票是否收取手续费"。AI客服反应迅速,秒回了一条看似专业的答复:“根据铁路规定,改签高铁票需支付原票价10%的手续费。"小林随即提交了改签请求,并被系统扣除了相应费用。然而第二天,她收到人工客服回电告知:实际

2025-04-02 17:28:00