3月31日，#番茄小说崩了#登上微博热搜。对此，客服回应称“目前在跟进和修复当中”。多名用户反映番茄小说APP出现服务异常，包括刷新失败、书架内容消失、内容加载异常等。记者询问了番茄小说官方客服，对方表示，“关于您反馈的问题，目前在跟进和修复当中，也辛苦您耐心等待一下，我们这里会持续跟进的，请耐心等

东莞银行的还款宽限期服务究竟是还款日的后续两天还是三天？近日，该行信用卡的客户黄女士向南都记者反映，她依据《中国银行卡行业自律公约（2024年修订版）》里倡导的银行应提供一般不少于3天的还款宽限期服务，在信用卡还款日之后的第三天分多笔将应还数额全部转入，但部分款项被延迟入账了一天，且还产生了逾期利息

文｜数据猿在某头部在线旅游平台的客户服务中心，用户小林在晚上8点通过智能客服咨询“改签高铁票是否收取手续费"。AI客服反应迅速，秒回了一条看似专业的答复：“根据铁路规定，改签高铁票需支付原票价10%的手续费。"小林随即提交了改签请求，并被系统扣除了相应费用。然而第二天，她收到人工客服回电告知：实际

“您好，天然气集团，请问有什么可以帮您？”这样的开场白，陪伴张丽丽度过了一个又一个“五一”“十一”、春节。在长春天然气集团有限公司客服主管岗位上坚守16年，她早已习惯节假日值守。而电话那头一句简单的“节日快乐”“过年好”，就能让她忘却疲惫，感受到职业的价值。自2009年投身客服一线，张丽丽凭借专业与