刘女士遭遇“客服退款”类诈骗，正当她准备按照“客服”的要求缴纳“保证金”时，突然想起民警的反诈宣传，于是向长风派出所民警咨询，免遭万元损失。7月8日，万柏林警方通报相关情况，提醒大家警惕骗子设下的陷阱。刘女士喜欢网购。7月6日上午，她接到某平台“客服”的电话称，她购买的商品存在质量问题，可以双倍退款

文｜数据猿在某头部在线旅游平台的客户服务中心，用户小林在晚上8点通过智能客服咨询“改签高铁票是否收取手续费"。AI客服反应迅速，秒回了一条看似专业的答复：“根据铁路规定，改签高铁票需支付原票价10%的手续费。"小林随即提交了改签请求，并被系统扣除了相应费用。然而第二天，她收到人工客服回电告知：实际

“我想退款！”“我不满意内容！”“请转人工客服！”……在某知识付费平台上，在上海工作的李女士连续发送了十几条请求，试图联系人工客服，申诉一门她刚购买不久的课程存在虚假宣传。系统的AI客服回复却始终冷冰冰——“您好，请查看课程简介哦”“课程属于虚拟商品，暂不支持退款”。李女士说，这一刻，她不是客户，更

“您好，天然气集团，请问有什么可以帮您？”这样的开场白，陪伴张丽丽度过了一个又一个“五一”“十一”、春节。在长春天然气集团有限公司客服主管岗位上坚守16年，她早已习惯节假日值守。而电话那头一句简单的“节日快乐”“过年好”，就能让她忘却疲惫，感受到职业的价值。自2009年投身客服一线，张丽丽凭借专业与

5月9日，有一IP地址为上海的女子发布帖子称自己在乘坐滴滴网约车时，被聋哑司机偷拍了自己在车内的视频，并被上传到了某短视频平台，视频被转载到另一平台后获得了大量点赞。该女子的熟人发现后将该情况告知女子，女子这才知道自己在车内被录像。女子在帖子中表示自己在乘车时知道是聋哑司机，还打赏了10元钱。“司机

近日，有网友发消息称，2025年5月发布的《重庆三峡学院防火墙及DNS设备采购(CQS25A00331)中标（成交）结果公告》中，重庆三峡学院采购的“普联TL-R473G出口防火墙”，中标价格为75万元一台，但该型号产品在某电商平台普联官方旗舰店售价仅299元，质疑其中标价格不合理。采购中标公告记者

近日，一则“博主在景区摆摊转卖蜜雪冰城柠檬水”的推文引发关注与讨论。该博主将原价4元（成本3.4元）的柠檬水加价到6元出售，3个半小时内卖出98杯（含自饮2杯），最终获利254元。记者搜索发现，在不同时间和地点，也有类似摆摊售卖蜜雪冰城的视频，但视频中并不清楚是蜜雪冰城工作人员摆摊售卖，还是其他摊主

3月31日，#番茄小说崩了#登上微博热搜。对此，客服回应称“目前在跟进和修复当中”。多名用户反映番茄小说APP出现服务异常，包括刷新失败、书架内容消失、内容加载异常等。记者询问了番茄小说官方客服，对方表示，“关于您反馈的问题，目前在跟进和修复当中，也辛苦您耐心等待一下，我们这里会持续跟进的，请耐心等

6月2日，来自福建的欧先生在二手交易平台闲鱼上花两百多元购买了一瓶香水，并通过闲鱼推出的“验货宝”服务鉴定为“符合品牌工艺标准”。欧先生称，收到货后他发现该香水味道刺鼻，高度疑似“酒精”，于是向闲鱼平台投诉，将香水再次快递给了验货宝进行二次验货，但始终未出具结果，“官方只是电话告知我验货结果是香水没

东莞银行的还款宽限期服务究竟是还款日的后续两天还是三天？近日，该行信用卡的客户黄女士向南都记者反映，她依据《中国银行卡行业自律公约（2024年修订版）》里倡导的银行应提供一般不少于3天的还款宽限期服务，在信用卡还款日之后的第三天分多笔将应还数额全部转入，但部分款项被延迟入账了一天，且还产生了逾期利息